Retourneren & service

Retourneren

Producten die niet naar wens zijn, beschadigd zijn of niet aan de eisen voldoen kunnen worden geretourneerd. Voor een snelle en correcte afhandeling dient u uw retour aan te melden bij onze klantendienst. Stuur een mail naar verkoop@fregiric.be met de retoureden en wij nemen binnen de 24 uur contact met u op. Stop een kopie van de factuur in het pakket dat u terugstuurt.

Retourvoorwaarden

  • De retourzending werd aangemeld bij onze klantendienst, zie hoger.
  • Het artikel is ongebruikt en zit nog in de onbeschadigde originele verpakking.
  • Het artikel wordt zoveel mogelijk in de originele verpakking en goed beschermd teruggestuurd.
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Voor particuliere klanten: retourneren kan tot uiterlijk 14 dagen na levering.
  • Voor zakelijke klanten: in bepaalde gevallen kan 20% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht worden. Contacteer onze klantenservice om uw retourvoorwaarden te bespreken.

Service

Bij Fregiric krijgen we weinig klachten, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een artikel niet correct geleverd werd. We nemen dan ook elke klacht serieus en vernemen graag hoe we onze service kunnen verbeteren.

  • Meld uw klacht via info@fregiric.be met vermelding van uw naam en telefoonnummer
  • Wij sturen u binnen de 2 werkdagen een voorstel om tot een passende oplossing te komen (ruilen voor nieuw artikel of terugstorten van aankoopprijs)
Updating…
  • Geen producten in je winkelmand.